Роль медиатора

Роль медиатора состоит в том, чтобы помочь заинтересованным сторонам разобраться в своих ситуациях и прийти к решению, которое включает интересы обеих сторон конфликта. Это может включать помощь сторонам в заключении соглашения, разрешении спора, налаживании эффективных коммуникаций, построении или улучшении отношений или все это вместе взятое.

Медиатор не принимает сторону участников конфликта. Медиатор нейтрален и беспристрастен.



Базовые принципы медиации:

• добровольность участия в процессе
• донфиденциальность процесса
• нейтральность, непредвзятость и независимость медиатора
• самоопределение сторон (стороны самостоятельно принимают решения)
• содействует налаживанию эффективной коммуникации, построению и улучшению взаимоотношений конфликтующих сторон
• создает условия для конструктивного взаимодействия, при котором стороны могут услышать и понять потребности друг друга
• способствует переговорному процессу для поиска взаимоприемлемых вариантов решений

Основными характерными чертами медиации является следующее:

• медиация - это особенный вид переговоров, которые имеют определенную структуру
• обязательно участие медиатора
• медиатор не является представителем ни одной из конфликтующих сторон
• медиатор способствует/помогает сторонам в проведении переговоров и достижении взаимоприемлемого решения
• медиатор не принуждает стороны к принятию конкретного решения, не даёт советов относительно возможных решений
• активная роль самих сторон в переговорах относительно самостоятельного поиска возможных решений
• медиация является особой формой переговоров, а ее природа определена местом и ролью медиатора в этом процессе

Медиация может быть наилучшим способом урегулирования споров в случаях, когда:

• прервана коммуникация между сторонами
• прямые переговоры зашли в тупик в результате сильных негативных эмоций
• нужно избежать огласки и сохранить репутацию